عوامل النجاح الحرجة للإدارة الاستراتيجية: دراسة وصفية تحليلية في ضوء الأدبيات الإدارية ونظم إدارة الجودة
DOI:
https://doi.org/10.61212/jsd/525الكلمات المفتاحية:
مراجعة الأدبيات؛ القيادة؛ إدارة الجودة، عوامل النجاح الحرجة (Critical Success Factors – CSFs) ؛ ISO 9001:2015؛، الإدارة الاستراتيجية؛الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد عوامل النجاح الحرجة (CSFs) في الإدارة الاستراتيجية وتحليل مدى توافقها مع متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015
اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي من خلال مراجعة الأدبيات العلمية ذات الصلة وتحليل مضمون مواصفة ISO 9001:2015
أظهرت النتائج أن عوامل النجاح الحرجة الأكثر حضورًا في الأدبيات تتمثل في ثمانية عوامل رئيسية: القيادة الاستراتيجية، نظام إدارة الجودة، تحليل المخاطر، رضا العملاء، القدرات والكفاءات الاستراتيجية، التحسين المستمر، الثقافة التنظيمية، ونظم المعلومات.
كما كشفت النتائج عن درجة توافق عالية بين هذه العوامل ومتطلبات الأيزو 9001:2015، خاصة في بنود القيادة، التخطيط، الدعم، العمليات، التقييم، والتحسين.
وتوصي الدراسة بتعزيز التزام الإدارة العليا، وتطوير نظم الجودة، وترسيخ ثقافة التحسين المستمر، وتبني منهجيات فعالة لتحليل المخاطر وإدارة المعلومات، بما يسهم في تحقيق الأداء المتميز والميزة التنافسية المستدامة
المراجع
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 مجلة التطوير العلمي "للدراسات والبحوث" JSD
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
